ISBN: 953-0-30621-0, god. 1997, format: 17x24, str. 121, BROŠIRANI UVEZ
Središnja su tema ove knjige procesi u telekomunikacijskoj mreži koji omogućuju izmjenu informacija između korisnika. To su, prije svega, procesi poziva kojima se uspostavlja, održava i prekida komunikacija te usluge kao njihova proširenja, kojima se ispunjavaju posebni informacijsko-komunikacijski zahtjevi korisnika.